İade ve Cayma Hakkı

14 gün cayma hakkı, iade edilemeyen medikal ürünler ve iade süreci.

14 Gün İçinde Cayma Hakkı

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bunun için info@cocukakulusandalye.com adresine sipariş numaranızla bildirimde bulunmanız veya 0544 992 38 44 numaralı telefondan bize ulaşmanız yeterlidir.

İade Koşulları

• Ürünü aksesuarları, kullanım kılavuzu ve varsa faturasıyla birlikte gönderin. Ürünü yalnızca niteliğini anlamaya yetecek ölçüde inceleyin; olağan inceleme dışındaki kullanımdan (ör. uzun süre kullanılmış, kirlenmiş ya da yıkanmış ürün) doğan değer kaybı iade bedelinden düşülebilir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.13).
• Ürünü, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde tarafımıza ulaştırmanız gerekir. Bildirdiğimiz anlaşmalı kargo firmasıyla gönderdiğinizde iade kargo ücreti tarafımıza aittir.
• İade onaylandığında bedel, cayma bildiriminin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Kartla yapılan ödemelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
• Kurumsal (ticari) alımlarda tüketici mevzuatındaki cayma hakkı uygulanmaz; iade talepleri karşılıklı mutabakatla değerlendirilir.

İade Edilemeyen Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Kişiye özel hazırlanan ürünler: Alıcı'nın ölçüleri veya istekleri doğrultusunda özel olarak üretilen ya da kişiye özel uyarlanan ürünler (m.15/1-b).
• Ambalajı açılmış sarf ve vücutla temas eden parçalar: Tesliminden sonra koruyucu ambalajı, bandı veya mührü açılmış olup sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler — oturak ve sırt minderi kılıfları, pozisyonlama yastıkları, joystick koruyucu kılıfları ve tek kullanımlık ürünler ve benzerleri (m.15/1-ç).
• Son kullanma tarihli ürünler: Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler (m.15/1-c).
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler (m.15/1-d).

Bu istisna yalnızca koruyucu ambalajı açılmış ürünlerde uygulanır; ambalajı açılmamış ürünlerde 14 günlük cayma hakkınız saklıdır. Ürünün ayıplı çıkması hâlinde kanundan doğan haklarınız bu istisnalardan etkilenmez.

Akülü ve manuel tekerlekli sandalye, akülü scooter, engelli puseti ve benzeri cihaz ve ekipmanlar 14 günlük cayma hakkı kapsamında iade edilebilir; ürünü aksesuarları, şarj aleti ve kılavuzuyla birlikte göndermenizi rica ederiz. Ürünü yalnızca niteliğini anlamaya yetecek ölçüde inceleyin: olağan inceleme dışındaki kullanım nedeniyle oluşan değer kaybından Alıcı sorumludur (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.13). Ürünü tanımak ve denemek için gereken ölçüde kullanım (ör. kurulum ve kısa deneme sürüşü) cayma hakkını ortadan kaldırmaz; bu ölçüyü aşan kullanım, çizik, aşınma veya parça eksikliği nedeniyle oluşan değer kaybından Alıcı sorumludur. Akü ve şarj aletleri, ambalajı açılmış olsa bile hasarsız ve eksiksiz olmak kaydıyla iade edilebilir; şişmiş, sızdırmış veya darbe almış aküler güvenlik nedeniyle kargo ile gönderilmemeli, önce bizimle iletişime geçilmelidir.

Hasarlı veya Hatalı Ürün

Kargo paketini teslim alırken kontrol ediniz; hasarlı paketleri kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almayınız. Ürünün ayıplı, arızalı veya siparişinizden farklı çıkması hâlinde 14 günlük süreye bakılmaksızın bizimle iletişime geçin; değişim, onarım veya iade seçimlik haklarınızı kullanabilirsiniz ve bu durumda kargo masrafları tarafımıza aittir.

Sipariş İptali

Kargoya verilmeden önce siparişinizi info@cocukakulusandalye.com adresine sipariş numaranızla yazarak ya da telefonla iptal ettirebilirsiniz. Ödeme alınmışsa bedel, ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.

İade Adresi

Son güncelleme: 24 Ekim 2026