Ön Bilgilendirme Formu

Sipariş öncesi satıcı, ürün, ödeme, teslimat ve cayma hakkı bilgileri.

İşbu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi tamamlamadan önce sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Satıcı Bilgileri

2. Alıcı Bilgileri

ALICI: Sipariş formunda adı, adresi ve iletişim bilgileri yer alan kişi/kurum.

3. Ürünler ve Bedel

Satışa konu ürünlerin temel nitelikleri, adedi, KDV dahil birim ve toplam satış bedeli ile kargo ücreti, sipariş özeti sayfasında ve sipariş onay e-postasında yer alır.

Tüm fiyatlara KDV dahildir. Kargo ücretsizdir. Fiyatlar sipariş anında geçerli olan fiyatlardır. Ürünlerin temel nitelikleri ilgili ürün sayfasında yer alır.

4. Ödeme

Ödeme, sitede sunulan yöntemlerle (kredi/banka kartı ile PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden veya havale/EFT ile) yapılır. Havale/EFT seçilen siparişlerde ödemenin sipariş anından itibaren 45 dakika içinde yapılıp sipariş sayfasındaki "Ödemeyi yaptım" bölümünden bildirilmesi gerekir; bu süre içinde bildirim yapılmayan sipariş kendiliğinden iptal edilir ve bedel ödenmişse iade edilir. Kapıda ödeme yoktur.

5. Teslimat

Ürün(ler), ödemenin onaylanmasının ardından 1-3 iş günü içinde Anlaşmalı kargo (Yurtiçi / Aras / MNG) ile kargoya verilir ve Alıcı'nın bildirdiği adrese teslim edilir. Akülü tekerlekli sandalye, akülü scooter gibi hacimli ürünlerde teslimat süresi ve taşıyıcı farklılık gösterebilir; bu durumda Alıcı sipariş sonrasında bilgilendirilir. Olası gecikmelerde Alıcı bilgilendirilir; teslim süresi her hâlükârda 30 günü aşamaz. Bu süre aşılırsa Alıcı sözleşmeyi feshedebilir ve ödediği bedel 14 gün içinde iade edilir.

6. Cayma Hakkı

Alıcı, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi info@cocukakulusandalye.com adresine e-posta ile, sipariş sayfasındaki iletişim kanallarıyla veya yazılı olarak Satıcı adresine iletilebilir. Cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ürün bedeli ve varsa teslimat masrafı, ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir. Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcı'ya geri gönderir. Ürün, Satıcı'nın belirttiği kargo firmasıyla gönderilirse iade kargo bedeli Satıcı'ya aittir.

7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Kişiye özel hazırlanan ürünler: Alıcı'nın ölçüleri veya istekleri doğrultusunda özel olarak üretilen ya da kişiye özel uyarlanan ürünler (m.15/1-b).
• Ambalajı açılmış sarf ve vücutla temas eden parçalar: Tesliminden sonra koruyucu ambalajı, bandı veya mührü açılmış olup sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler — oturak ve sırt minderi kılıfları, pozisyonlama yastıkları, joystick koruyucu kılıfları ve tek kullanımlık ürünler ve benzerleri (m.15/1-ç).
• Son kullanma tarihli ürünler: Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler (m.15/1-c).
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler (m.15/1-d).

Bu istisna yalnızca koruyucu ambalajı açılmış ürünlerde uygulanır; ambalajı açılmamış ürünlerde 14 günlük cayma hakkınız saklıdır. Ürünün ayıplı çıkması hâlinde kanundan doğan haklarınız bu istisnalardan etkilenmez.

Akülü ve manuel tekerlekli sandalye, akülü scooter, engelli puseti ve benzeri cihaz ve ekipmanlar 14 günlük cayma hakkı kapsamında iade edilebilir; ürünü aksesuarları, şarj aleti ve kılavuzuyla birlikte göndermenizi rica ederiz. Ürünü yalnızca niteliğini anlamaya yetecek ölçüde inceleyin: olağan inceleme dışındaki kullanım nedeniyle oluşan değer kaybından Alıcı sorumludur (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.13). Ürünü tanımak ve denemek için gereken ölçüde kullanım (ör. kurulum ve kısa deneme sürüşü) cayma hakkını ortadan kaldırmaz; bu ölçüyü aşan kullanım, çizik, aşınma veya parça eksikliği nedeniyle oluşan değer kaybından Alıcı sorumludur. Akü ve şarj aletleri, ambalajı açılmış olsa bile hasarsız ve eksiksiz olmak kaydıyla iade edilebilir; şişmiş, sızdırmış veya darbe almış aküler güvenlik nedeniyle kargo ile gönderilmemeli, önce bizimle iletişime geçilmelidir.

8. Garanti ve Servis

Tıbbi cihazlar, üretici veya ithalatçı firmanın garanti koşullarına tabidir; garanti belgesi ve kullanım kılavuzu ürünle birlikte teslim edilir. Akülü ürünlerde gövde, motor, kontrol ünitesi ve akü için garanti süreleri farklı olabilir ve garanti belgesinde ayrı ayrı belirtilir. Uyumsuz şarj aleti kullanımı, aküyü tamamen boşaltarak uzun süre bekletme, elektronik aksamın suyla teması, yetkisiz kişilerce yapılan müdahale ve kullanım kılavuzuna aykırı kullanımdan doğan arızalar garanti kapsamı dışında kalabilir. Ürünlerin kullanımına ilişkin bilgiler tıbbi tavsiye niteliği taşımaz; cihazların kullanımında hekiminizin önerilerine ve kullanım kılavuzuna uyunuz.

9. Şikâyet ve İtiraz

Şikâyetlerinizi info@cocukakulusandalye.com adresine veya 0544 992 38 44 numaralı telefona iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Son güncelleme: 24 Ekim 2026